九州・福岡を拠点に地域密着型の「おもてなしを伝える」接遇マナー研修・接客教育・ビジネスマナー・メンタルヘルス対策支援を行っております。研修を通して、マニュアル通りでなく「自ら考え行動できる人材育成」を大切にしています。設立後、全国60社以上、3,000名以上の受講生様よりご満足いただいております。
マナー通り、マニュアル通りの応対ではなく、感謝と思いやりを軸に「一人ひとりが考えて行動できる人材育成」がコンセプト。
福岡を拠点に大分・熊本・佐賀・宮崎・長崎・鹿児島・沖縄のサービス業界をサポート。小規模から大規模まで企業様のニーズに寄り添った研修が実現。
日常生活において多くのお客様が利用するお店だからこそ、接遇教育が不可欠。 「覆面調査」、「報告レポート」込みの良心的な価格で最短1日から気軽に申し込めます。
接遇マナーの基本から、おもてなし、相手をおもいやる気持ちの大切さを学びます。しっかり理解したうえで、相手の視点で、笑顔・身だしなみ・立ち居振舞いについてロールプレイングを交えながら身につけていただきます。
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日本のおもてなしを世界の方へ。20か国以上のお客様対応経験のある専任講師による、訪日外国人（インバウンド）へのおもてなし研修。接遇の基本からすぐに使える接客会話まで3時間でおもてなし資格の取得を目指します。
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働き方や人材が多様化する現代。多様性が受け入れられる社会でも共通認識のマナーは今後も必要とされます。ビジネスマナーの基本から、これからを担う新入社員と既存社員が互いに尊重し合い、組織人としてより良い社会生活を送るために必要な要素を考え、導く研修をご提案します。
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現代社会において、人手不足が大きな課題です。職場内で後回しにされがちな定期面談を請負い、職場環境・人間関係の悩みを産業カウンセラーがサポートいたします。組織も社員も健康的に個々の能力を発揮できる「健康経営」を目指し、就業定着・人材の確保を支援いたします。
詳細はこちらスターフライヤー、ANAの客室乗務員として8年乗務。主客室責任者兼、接遇品質管理部署代表として日本顧客満足度調査8年連続1位獲得に貢献。現場CAのモチベーションマネジメント、会社設立初の新サービスを導入する。
現在は、より産業組織に沿った接客品質や生産性向上を実現するため、組織も社員も健康的に個々の能力が発揮できる「健康経営」を支援することに従事。
スキルだけでない気遣いを添えたビジネスマナー・ホスピタリティ研修や組織における人材部門専門としてメンタルヘルス対策から接客品質をサポートしている。
一般社団法人 日本経営協会 会員
詳しい経歴
しぐさや接し方、話し方ひとつで印象がすごく変わり、自然に態度や表情までも左右されるマナーは1人の女性としてほんに必要だと改めて実感しました。何気ないことでも素敵だなと思われる女性を目指して今回学んだことを活かしていきたいと思います。
動かなきゃとー歩が踏み出しにくかったが、細かく一緒に考えてくれてから、確実に進んでいけました。漠然とした不安も言語化してくれたり、文系脳でも論理的に話せるようになりました。また、個人に合わせて解決法を提案してくれるので安心と信頼を感じます。
サロンではどのような点に気をつけるべきなのかをお客様視点から教えていただきました。小規模なサロンのオーナーは、スタッフ育成に困っている方も多いと思います。接遇はもちろん、マインド面を代わって教育していただけることは非常にありがたいと思います。
ホスピタリティを学べて、腑に落ちましたし、納得出来て、とても勉強になりました。大切なのは『思いやりの心』で、ホスピタリティの行き着く先は、それしかないと思います。なんとく感じてた事が今日の学びでしっかりと言葉になり、深く心に響きました。とても意味ある時間でした。
日本にいる私たちには想像できない海外のお客様の求めているものや考え、目線を知ることができました。他言語が話せなくても、少しの表現を覚えておくだけで、世界の方とコミュニケーションがとれ、すぐに実践出来るとても良いインバウンド研修だと思いました。
社会人経験はありましたが、名刺交換や電話応対など初めて教わりました。ビジネスマナーの存在理由や「ホスピタリティのある仕事」とは何か、サービスとの違い等詳しく学ぶことができ、とても勉強になりました。本日教えていただいたことを活かし、今後の業務に臨みたいと思います。
とてもわかりやすい講義で楽しく学ぶ事ができました。過去の実体験をもとに "どのような背景"で、という原因を探り、改善に努めた話が印象に残っております。研修で学んだ事を、仕事だけでなくプライベートでも自然に出せるように人としても成長したいと思いました。
基本的にご依頼先への出張スタイル研修です。講義形式でなく、確実に行動化できるよう実践を取り入れたカリキュラムをご用意しております。
費用は研修内容・時間・人数によって異なります。ご依頼エリアによって交通費、宿泊費等いただく場合もございます。
人数制限はしておりません。人数が多い場合は、研修効果、感染対策を考え、数回に分けて実施することをお勧めいたします。
土・日・祝日も研修をお受けしております。
ご依頼企業様のご要望に合わせた研修を実施するためにも研修実施の約２か月前の申込みをお勧めします。
可能です。ロビーや職場内カフェスペースでも実施可能です。また、貴社にて貸し会議室などのお手配いただき、実施することも可能です。
Zoomを使用致します。
換気の実施、マスク着用、手指消毒を徹底しております。